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PERGUNTAS FREQUENTES

Por favor, observe o seguinte ordem ao colocar

1. Informe-nos todas as informações da sua empresa, incluindo o número de telefone do escritório, número de fax, móvel, e-mail, endereço detalhado com código postal e seu porto de destino desejado por mar e ar.

2. Todos os pedidos terão seu número de PO e este número é feito por nossos clientes. Por favor note que este número é muito importante e as mercadorias serão controladas por este número.

3. As máquinas não são sempre no estoque. Por favor, confirme o tempo de entrega com nossos representantes de serviço, antes de colocar as ordens.

Centro de Atendimento ao Cliente

Uma vez que estamos fornecendo os equipamentos de impressão e peças de impressora peças, e como resultado, o serviço deve ser garantido em nossos fatores de negócios. Na verdade, esta é a questão que vai fazer muitos clientes preocupados. Temos vindo a tentar fornecer serviços perfeitos com muitas maneiras diferentes. E agora temos feito das seguintes maneiras:

1. Obtendo Inglês & Técnicos espanhóis e treiná-los, enviando-os para as fábricas, testar e depurar as máquinas na sala de demonstração, visitar exposições internacionais, visitando clientes em outros países em pot. Agora, eles são capazes de resolver problemas técnicos a qualquer hora e em qualquer lugar.

2. Estabelecer centro de serviços no exterior. WER estabeleceu centro de serviços em alemão e este centro está a servir toda a Europa e áreas africanas.

3. Selecionados os melhores técnicos em empresas do mesmo setor e, em seguida, temos os recursos técnicos com eles através do pagamento de salário, Testes de KPI. Os técnicos estão trabalhando on-line em WER e o serviço pode estar disponível em 24 horas por dia

4. Serviço on-line através do MSN, SKYPE, FACEBOOK, TEAMVIEWER, etc com vídeo em rede

 

Garantia de Qualidade

Todos os produtos em wersparepartmart.com foram testados e verificados estritamente com nossos engenheiros de produto, nós pagamos a atenção a cada detalhe, incluindo a qualidade, o pacote, o transporte, os documentos, requisitos especificados, etc, e todos os processos são actuado de acordo com as instruções do cliente. Nós, clientes recorde’ feedback e inteligência de mercado, a fim de buscar a melhoria contínua na qualidade do produto e serviço ao cliente.