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よくある質問

ご注文の際に次のことを注意してください

1. オフィスの電話番号を含むあなたの会社の完全な情報をお知らせ, ファクス番号, モバイル, 電子メール, 郵便番号、ご希望の宛先ポート海の空気と詳しい住所.

2. すべてのご注文は、購買発注番号を持つことになりますと、この数は、お客様によって行われている. この数が非常に重要であり、商品がこの数によって追跡されることに注意してください.

3. マシンは常時在庫はありません. ご注文の前に、当社のサービス担当者と配送時間をご確認ください.

カスタマーサービスセンター

我々は、印刷装置及びプリンタのスペアパーツを提供しているので, その結果、サービスが当社のビジネスの要因に保証されなければならない. 実はこれは、多くのクライアントが心配になります問題です. 我々は、多くの異なる方法で完璧なサービスを提供しようとしている. そして今、我々は、以下の方法を行った:

1. 英語の取得 & スペインの技術者や工場にそれらを送信することにより、それらを訓練, デモンストレーションルームでマシンをテストおよびデバッグ, 国際展示会を訪問, 鍋上の他の国でクライアントを訪問. 今、彼らはいつでもどこでも技術的な問題を解決することが可能である.

2. 海外サービスセンターの確立. WERは、ドイツ語でのサービスセンターを設立しており、このセンターでは、全体のヨーロッパとアフリカの地域にサービスを提供している.

3. 同業他社で最高の技術者を選択し、その後、我々は給与を支払うことで彼らと技術リソースを共有する, KPIのテスト. 技術者は、WERにオンラインで作業している、サービスがで利用できるようにすることができます 24 時間の日

4. MSNを通じてオンラインサービス, SKYPE, FACEBOOK, TEAMVIEWER, ネットワークビデオ付きなど

 

品質保証

wersparepartmart.comのすべての製品は、テストの結果、当社の製品エンジニアと厳密にチェックされている, 我々は品質を含む細部に注意を払う, パッケージ, 交通, ドキュメント, 指定された要件などとプロセスのすべては、お客様の指示に従って行動している. 私たちのレコードの顧客’ 製品の品質と顧客サービスの継続的改善を求めるために、フィードバックや市場情報.