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FAQ

Maison » FAQ

Se il vous plaît noter l'ordre suivant lors de la passation

1. Informez-nous des informations complètes de votre entreprise, y compris le numéro de téléphone de bureau, numéro de fax, mobile, email, adresse détaillée avec le code postal et votre port de destination souhaitée par la mer et de l'air.

2. Toutes les commandes seront avoir son numéro de PO et ce nombre est faite par nos clients. Se il vous plaît noter que ce nombre est très important et les marchandises seront suivis par ce numéro.

3. Les machines ne sont pas toujours dans le stock. Se il vous plaît confirmer l'heure de livraison avec nos représentants du service avant de placer les commandes.

Centre de service à la clientèle

Puisque nous fournissons les équipements d'impression et de pièces de rechange de l'imprimante, et par conséquent la fonction doit être assurée dans nos facteurs commerciaux. En fait, ce est la question qui fera de nombreux clients inquiets. Nous avons essayé de fournir des services parfaits avec de nombreuses façons différentes. Et maintenant, nous avons fait des façons suivantes:

1. Obtenir anglais & Techniciens espagnols et de les former en les envoyant dans les usines, tester et déboguer les machines dans la salle de démonstration, visiter des expositions internationales, visiter des clients dans d'autres pays sur pot. Maintenant, ils sont capables de résoudre des problèmes techniques à tout moment et ne importe où.

2. Établir un centre de service à l'étranger. REH a établi un centre de service en allemand et ce centre est au service de toute l'Europe et les régions africaines.

3. Sélectionné les meilleurs techniciens dans les entreprises par les pairs, puis nous partageons les ressources techniques avec eux en payant le salaire, Tests KPI. Les techniciens travaillent en ligne dans le REH et le service peut être disponible dans 24 heures par jour

4. Service en ligne via MSN, SKYPE, FACEBOOK, TEAMVIEWER, etc avec vidéo en réseau

 

Garantie de qualité

Tous les produits de wersparepartmart.com ont été testés et vérifiés scrupuleusement nos ingénieurs produits, nous prêtons attention à chaque détail, y compris la qualité, l'emballage, le transport, les documents, exigences spécifiées etc et tous les processus sont agi selon les instructions du client. Nous clients records’ rétroaction et d'intelligence de marché en vue de rechercher l'amélioration continue de la qualité du produit et de service à la clientèle.